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Termes et conditions
Informations sur l'entreprise
Le site web purefilters.com est exploité par PUURE LLC , une société à responsabilité limitée (LLC) constituée en vertu des lois de l'État du Delaware, aux États-Unis.
Siège social : 262 Chapman Rd Ste 240, Newark, DE 19702, États-Unis
Numéro d'immatriculation de la société (numéro de dossier du Delaware) : 1018498
Contact : customercare@purefilters.com
Portée
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En passant commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.
Produits
Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions et les images de nos produits soient exactes.
Toutefois, de légères variations peuvent survenir.
Prix et paiement
Tous les prix sont affichés dans la devise locale du pays de destination, lorsque celle-ci est disponible.
Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que d'autres modes de paiement, comme indiqué lors du passage à la caisse.
Expédition et livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables .
La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables après le traitement , pour un délai de livraison total estimé de 3 à 8 jours ouvrables .
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni , aux États-Unis et en Australie .
La livraison est gratuite pour toutes les commandes .
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Remboursements et retours
Chez Pure, votre santé et votre sécurité sont nos priorités absolues. Nos filtres étant en contact direct avec l'eau potable, nous respectons des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire très strictes. Une fois ouvert, manipulé ou installé, un filtre ou une cartouche ne peut être ni retourné ni réutilisé.
Compatibilité. Si le filtre ne convient pas à votre robinet, veuillez répondre à notre questionnaire de sélection de filtre ou contacter notre service client. Nous vous enverrons gratuitement l'adaptateur adéquat ou vous proposerons d'autres solutions gratuites. Si aucune ne fonctionne, vous serez intégralement remboursé, sans avoir à retourner le produit.
Garantie de 2 ans. Tous les produits Puure sont garantis 2 ans à compter de la livraison. Si votre produit présente un problème lié à son fonctionnement, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et une photo du problème. Après vérification, nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement, sans obligation de retour. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou l'usure normale des cartouches.
Article endommagé à la réception. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous communiquer votre numéro de commande, une photo de l'emballage extérieur et une photo du produit endommagé. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.
Annulation. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé. Passé ce délai de 14 jours, si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter ; notre équipe examinera votre situation au cas par cas.
Toute demande peut être adressée à customercare@puurefilters.com . Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement bancaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Échanges
Nous acceptons les échanges si vous souhaitez remplacer votre produit. Veuillez contacter notre service client à l'adresse customercare@puurefilters.com pour organiser cela.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de chance ou de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits.
Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit concerné.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site purefilters.com (textes, images, logos, designs) est la propriété de PUURE LLC ou de ses partenaires.
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Droit applicable et juridiction
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